Sık Sorulan Sorular

Alarm Sistemlerine sabotaj yapılabilir mi?

Alarm Sistemleri öncelikle kendilerini korurlar. Alarm Sistemlerini oluşturan tüm ekipmanların sabotaja karşı koruması bulunmaktadır. Örneğin alarm sisteminizin bir parçası olan sirenin kablosu kesildiğinde veya kapağını açtığınızda/yerinden söktüğünüzde sistem bunu algılar ve alarm durumuna geçerek sistemi tetikler. Alarm Merkezi bağlantısı var ise Alarm Merkezine “Sabotaj” sinyali gönderir. Ayrıca siren içerisinde bulunan akü sayesinde kablosu kesilse bile siren çalmaya başlar. Dedektörler için de Sabotaj koruması bulunmaktadır. Alarmın kurulu olup olmaması bu durumu değiştirmez.

Elektrik kesilirse alarm sistemim kapanır mı?

Hayır. Alarm sisteminizin içinde işlevini ortalama 8 - 12 saat kadar kesintisiz sürdürmesine imkan sağlayan bir akü bulunur. Bu süre içinde elektrik gelmesi halinde akü tekrar dolar ve hazır durumda bekler.

Evimde evcil hayvan bulunması, sistemi kurmama engel olur mu?

Hayır. Hareket dedektörlerinin hayvan algılamayan modelleri mevcuttur. Bunlar 25kg’a kadar olan evcil hayvanlarınızı algılamaz. Fakat alarm sistemi kurulu iken evin içinde evcil hayvanların ve kullanıcıların rahatça dolaşılmasını isterseniz, manyetik kontakların ağırlıkla kullanıldıkları bir sistem tercih edebilirsiniz.

Alarm sistemini ev içinde iken kurabilir miyim?

Evet, Bypass denilen yöntem aracılığıyla ev içinde iken alarmı kurabilirsiniz. Bu yöntem, belirli dedektörler devrede iken diğer dedektörlerin devre dışı kalmasını sağlar. Örneğin giriş kapısı, pencere ve balkon kapısında bulunan manyetik kontakları devreye alıp, salon, hol ve odalarda bulunan hareket algılayan sensörleri (PIR Dedektör) devre dışı bırakabilirsiniz.

Kurulmuş olan Alarm sistemini nasıl devre dışı bırakırım?

Alarm sistemini, size tanımlanmış olan süre içerisinde şifre girerek devre dışı bırakabilirsiniz.

Şifreyi yanlış girersem ne yapmam gerekir?

Size tanımlanmış olan giriş süresi içerisinde silme tuşu ile tekrardan şifreyi girebilirsiniz. Giriş süresinin bitiminde siren çalmaya başlar, şifreyi doğru girinceye kadar siren çalmaya devam edecektir.

Hangi durumlarda siren çalar?

Şifresiz girişlerde, kablo kesilmesi ve siren ve/veya dedektörlerin söküldüğünde, Sirenin enerjisinin kesilmesi durumunda, Yangın, panik butonu gibi uç birimlerin devreye girmesi ile siren çalacaktır. Panelin enerjisi kesildiğinde akü devreye girer, akünün bitmesi durumunda siren çalacaktır.

Sireni susturmak mümkün müdür?

Siren içerinde koruma muhafazası mevcuttur, darbe ve hava koşullarından etkilenmezler. Siren kapağı açıldığı veya siren yerinden söküldüğü takdirde sabotaj programı devreye girer ve siren çalar. Sirenin enerjisi bir şekilde kesildiği takdirde ise, siren içerisinde bulunan aküyü devreye alır ve direk olarak çalmaya başlar.

Ben kiracıyım? Başka bir eve taşınırsam ne olacak?

Alarm sistemleri, bulundukları yerden alınıp başka bir yere kurulmak üzere sökülebilmektedir. Gerektiğinde, yapılacak olan keşfe bağlı olarak dedektör ilaveleri ile sisteminizi aynen kullanmaya devam edebilirsiniz.

Alarm sistemi taktıracağıma çelik kapı/demir parmaklık taktırırım, daha emniyetli olmaz mı?

Hayır, Soygun ve hırsızlık vakalarını önlemede evimizi güvenliğe kavuşturmak üzere, çoğunlukla demir parmaklık taktırma yolunu seçiyoruz. Yangın ve ülkemizin inkâr edilemez gerçeği deprem durumlarında, demir parmaklıklar kaçışı imkânsız hale getirirlerken, aynı parmaklıkları aşmanın uygun teçhizatla işbaşında olan hırsız ve soyguncular için hiç de aynı ölçüde imkânsız olmadığı görülmekte. Takviyeli ve çelik kapıların da, demir parmaklıklar gibi, yangında ve depremde kaçışı zorlaştırdıkları, bunun yanında çelik kapıların hırsızları önlemede de yetersiz kaldıkları göz ardı edilmemesi gereken gerçekler ki, bu tür kapıların maliyetleri de hiç de küçümsenmeyecek boyutlarda. Tüm bunların yanında, hırsızlık ve soygun gibi konularda bile yeterli ve sağlıklı çözümler sunamayan bu alternatifler, yangın, gaz kaçağı, su baskını, panik ve sağlık gibi konularda ise tamamen konu dışı kalmaktadırlar.

Benim evim sigortalı, eşyam çalınsa ne olur ki?

Sigorta ile Alarm sistemleri birbirlerinin muadili olmayıp birbirlerini tamamlayan unsurlardır. Birbirlerinin yerine geçmezler. Sigorta firmaları, zararı nispi olarak karşılar, fakat alarm sistemi hırsızlık olmadan devreye girer. Özellikle sizin için manevi değeri olan eşyaları sigorta geri veremez. Örnek olarak içerisinde iş ve/veya özel bilgileri barındıran laptop, düğünde takılan ve manevi değeri yüksek olan ziynet eşyalarınızın değerine sigorta firmaları bedel biçemez. Ayrıca, Alarm sistemi olan yerlerde sigorta primlerinde %5’e varan oranlarda indirimler de söz konusu olmaktadır.

Zaten alarm sistemim var, Alarm Kontrol Merkezi ne gibi artılar sağlayabilir?

Alarm Merkezi bağlantısı olmayan bir alarm sistemi profesyonel koruma sağlayan bir sistem değildir. Alarm Merkezi, güvenlik altına almak istediğiniz, eviniz gibi küçük ölçekli projelerden işyeri, alışveriş merkezi, üretim tesislerine kadar geniş çaplı mekânlara kurulmuş güvenlik sistemlerini “7 gün/24 saat” boyunca merkezden tam donanımlı bilgisayarlar ve profesyonel operatörler tarafından izleyip güvenlik çemberi içine alır. Alarm Merkezinin başlıca görevlerinden biri, alarm mesajı alındığında yanlış alarmları eleyerek en kısa sürede olaya müdahale etmektir. Bu sayede ev / iş yeri sahibi tehlikeye maruz kalmamakta; yanlış alarmlarla boşuna tedirgin olmamakta ve emniyet kuvvetleri de yanlış alarmlarla vakit kaybetmemektedir. Klasik alarm sistemlerindeki arama üniteleri, alarm durumlarında sadece hafızasında bulunan numaraları arayabilir. Bu numaralara sahip olan kişilerin evde / işte olmaması veya alarm sistemine bağlı olan hattın cep telefonu aramalarına kapalı olması gibi durumlarda gerekli yönlendirmeleri yapamaz. (Polis, İtfaiye, Ambulans vb) Bu ünitelere Polis merkezinin/karakolun numaralarını yazmanız mümkün değildir. Emniyet kuvvetlerinin yanlış yönlendirilmesi ile ilgili olarak yüksek tutarlarda ceza bedeli vardır. Alarm Merkezi bu dezavantajların hepsini bertaraf eder. Araba alarmları örneği ile karşılaştırıldığında, çalan alarma bakılması durumuna pek rastlanmadığı gibi, mekânlara yapılan girişimlerde hırsız ve soyguncu ile karşılaşma olasılığı çok daha yüksektir. Soygun, hırsızlık, yangın ve panik durumlarında Alarm Merkezi, mekân sahibini, haber verilmesini istediği kişileri ve ilgili mercileri derhal arar. Belirttiğiniz saatlerde sistemi kurmazsanız Alarm Merkezi operatörü, aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kurulmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir. Belirttiğiniz saatlerde sistemi kapatmazsanız Alarm Merkezi operatörü, aramanızı istediğiniz sistem kullanıcılarını arayacak ve sistemin neden kapatılmadığını sisteme işleyecektir. Bu bilgiler aylık aktivite raporunda müşterilere gönderilecektir. Çalışma yapılmayacak olan gün var ise (Pazar günü, bayramlar v.s.) belirtildiği takdirde şifre bilinse dahi içeri girişe izin verilmez. Yetkili kişi derhal aranarak bilgilendirilir. İstediğiniz saatte Alarm Merkezi operatörünü arayarak parola karşılığında alarm sisteminizin kapalı olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Telefon hattının çalışıp çalışmadığının kontrolü her gün 1 kere sistem tarafından kontrol edilir. Telefon hattı kesik olduğu takdirde aboneye bildirilmektedir. Alarm sisteminde oluşabilecek arızalar (Elektrik kesilmesi, Akü azalması, Dedektör pil azalması v.s.) birkaç saniye sonra Alarm Merkezi operatörü tarafından size iletilir. Sistemi kurup devre dışı bırakmak için kullandığınız şifrenin yanı sıra, tehdit durumlarında kullanacağınız sanal bir şifreniz vardır. Bu şifre gene alarmı devre dışı bırakıp sirenlerin çalmasını engellerken diğer yandan Alarm Merkezine sinyal göndererek operatör tarafından polisin derhal olay yerine yönlendirilmesini sağlar. (Tehdit Şifresi)

Alarm Merkezleri Yasal mıdır? Emniyetçe Desteklenmekte midir?

Evet. Özel Haber alma Merkezlerinin Kurulması, 5188 Sayılı kanun ve uygulama yönetmeliğine göre Valinin veya vali yardımcısının başkanlığında, il emniyet müdürlüğü, il jandarma komutanlığı temsilcilerinden oluşan bir komisyon tarafından onaylanır ve Emniyet Genel Müdürlüğünün onayı ile göreve başlar. Yasaldır. Bu konuda emniyetin şartnameleri ve buna dayalı olarak verdiği onay belgeleri vardır. İzin belgemizi internet sitemizde görebilirsiniz.

Bazı güvenlik firmaları, Alarm Merkezlerinin direk olarak devriye gezen ekipleri aradıklarını iddia etmektedir. Bu doğru mu?

Hayır. Alarm Merkezi kurma yetkisine sahip olan tüm Alarm Merkezleri, Emniyet Genel müdürlüğünün belirlediği tek bir numarayı ararlar. Tüm yönlendirme, Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılır. Türkiye sınırları içerisinde hiçbir Alarm Merkezi, Emniyet Müdürlüğüne bağlı devriye ekiplerinin nerede olduğunu ve görevlerini göremez, ekipleri yönlendiremez.

Alarm sistemleri nasıl çalışır?

Alarm sistemleri, temel olarak, gelen verileri işleyen bir Alarm paneli, Dedektörler (Hareket, Cam kırılması, Isı, Gaz, Duman algılayıcılar vb) ve uyarı (Siren/Tel hattı) ekipmanlarından oluşur. Dedektörlerden gelen sinyalleri işleyen alarm paneli, çıkışlarını aktif duruma getirir. Ana panel, sistemin kurulu olup olmadığını kontrol eder. Sistem kurulu ise bağlı olan sireni (veya alternatif sesli / ışıklı uyarı sistemini) aktif duruma getirir ve telefon hattı üzerinden alarm bilgisini size veya Alarm Merkezine bildirir.

Alarm Kontrol Merkezi için ek bir telefon hattı almak gerekiyor mu?

Hayır. Mevcut telefon hattı kullanılabilir. Aynı hattın Alarm sistemi tarafından kullanılması telefon,faks ve ADSL cihazlarının çalışmasına engel olmaz. Bir alarm anında telefon hattı meşgulse, sistem konuşmayı keserek alarma öncelik verir.

Alarm Kontrol Merkezi’ne bağlansam telefon faturası yüklü gelir mi?

Hayır, sistem, günlük test sinyali sırasında 1 kontör, ayrıca açma ve kapama bilgilerini gönderirken de sadece birer kontör harcamaktadır. Bütün işlemler için, günde toplam 3 kontör harcamaktadır. Konutlar için kurma kapama sinyalleri kapatılabilir.(Türk Telekom tarifenize bağlı olarak ücretlendirilir).

Tatillerde, bayramlarda şifre verdiğim çalışanların şirkete girmesini istemiyorum. Bunu hangi metotla engelleyebilirim?

Geçici olarak çalışanların şifresi iptal edilebilir, iptal istemiyorsanız talebiniz Alarm Kontrol Merkezine iletilir, çalışanların şifresi ile sistem açıldığında da AKM size haber verir.

Alarm çaldığında benim nasıl haberim olacak?

Alarm merkezi aboneliğiniz var ise Alarm Merkezi tüm alarm, arıza vb. olağan dışı durumlarda abonelerinin belirlediği telefonları arayarak bilgilendirirler. Bunun yanı sıra Alarm paneline telefon arama modülü takılmak suretiyle alarm durumlarında önceden kayıt edilmiş sesli mesaj, sistem sahibinin belirlediği telefon numaralarına otomatik olarak okutulur.

Yangın durumunda itfaiyeye haber verilebilir mi?

Evet, Alarm Merkezine abonelik durumunda, tuş takımı üzerinde bulunan “F” butonuna 2 sn süreyle basılı tutmanız halinde Alarm Merkezi operatörleri itfaiyeyi adresinize yönlendirirler.

Arıza durumunu nasıl anlarım?

Alarm paneli sürekli olarak kendisini denetler. Elektrik kesilmesi, Akü ve/veya kablosuz dedektör pil azalması, telefon hattı kesintisi gibi durumlar ile karşılaştığında belirli periyotlar halinde tuş takımı üzerinden uyarı sesi verir. Ayrıca gene tuş takımı üzerinde bulunan System (Sarı renkli) ışığı yanar. Ayrıca Alarm Merkezine arızanın içeriği ile ilgili olarak sinyal gönderir. Alarm Merkezi ise sistem sahibini arayıp bilgilendirir.

Sistemin garanti süresi var mı?

Sistem, teslim tarihinden itibaren fabrikasyon ve montaj hatalarına karşı 2 yıl süre ile garanti altındadır. Garanti koşulları için T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığının belirlediği esaslar ve Tüketiciyi koruma Kanunu geçerlidir. Kiralık sistemlerde 2 yıllık garanti süresi bitiminde, tüm sistem (Akü ve Piller hariç) müşterinin aboneliği boyunca STS Güvenlik’in servis garantisi altındadır. Yanlış kullanımlar, yangın, hırsızlık, kötü havalandırma,%10’u aşan gerilim farklılıkları gibi elektriksel etkenler ve benzeri olaylardan gelebilecek zararlar, kusur ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Telefon hattım kesilirse ne olur?

Alarm sisteminizin çalışması için telefon hattı bir gereklilik değildir. Telefon hattı kesildiğinde ve/veya sabotaja uğradığında dahi alarm sisteminiz mekânı korumaya devam edecektir. Güvenliğin ön planda tutulması gereken kuyumcular,döviz büroları, bankalar veya işin niteliği nedeniyle kaybına tahammül edilemeyecek ekipmanların & bilgilerin bulunduğu mekânlar için telefon hattının yedeği olarak GSM & GPRS modülü kullanılması tavsiye edilir.

Tuş takımı üstündeki “F”, “A”, “P” tuşları ne işe yarar?

Bu tuşlar Fonksiyon tuşlarıdır. “F” tuşu İtfaiye tuşudur. “A” tuşu Ambulans tuşudur. “P” tuşu Polis tuşudur. Bu tuşların fonksiyonlarını kullanabilmek için 3 saniye süreyle basılı tutulmaları gereklidir. Bu tuşlara basılması halinde Alarm Paneliniz, Alarm Merkezine sinyal gönderecek ve Alarm Merkezinin ilgili birimleri mekânınıza yönlendirmesini sağlayacaktır. Ambulans için standart uygulamada, Alarm Merkezi önce sizlere ulaşmaya çalışır, ulaşılamazsa 112 numaralı telefondan Hızır Acil’e bilgi verilir. Fakat anlaşmalı olduğunuz bir sağlık kuruluşu & hizmeti olduğu takdirde (Örneğin Medline), poliçe numaranız ve müşteri numaranızı bize bildirdiğiniz takdirde yönlendirme bu firmalara yapılır.